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3个“三”
| 管理三要素 |
1、建班子
2、定战略
3、带队伍 |
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| 做事三准则 |
1、如果有规定坚决按规定办；
2、如果规定不合理处，先按规定办并即时提出修改建议；
3、如果没有规定，在请示的同时按照创想的价值标准规定或建议制定相应的规定。 |
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| 处理投诉三原则 |
1.首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理；
2.找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；
3.触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。 |
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4个“四”
| 创想精神四个字 |
求实 进取 |
对待他人四注意 |
平等 信任
欣赏 亲情 |
| 管理风格四要求 |
认真 严格
主动 高效 |
问题沟通四步骤 |
1.找到责任岗位直接去沟通
2.找该岗位的直接上级沟通
3.报告自己上级去帮助沟通
4.找到双方共同上级去解决 |
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五个转变
由被动工作----向主动工作的转变 由对人负责----向对事负责的转变
由单向负责----向多向负责的转变 由封闭管理----向开放管理的转变
由定性管理----向定量管理的转变 |
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